Versand
Wir liefern hauptsächlich in die Schweiz. Alle Pakete von Nelsie Cosmetics werden mit der Schweizer Post verschickt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet, mit Ausnahme der schweizerischen Bundesfeiertage.
| Bestellung weniger als 75 CHF | CHF 6.00 |
| Bestellung mehr als 75 CHF | kostenlos |
| Lieferfrist | 3-4 Werktage |
| Andere Länder | Kontaktieren Sie uns |
Rückgabe
Unser Ziel sind zufriedene Kunden. Falls Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Nur unbenutzte Artikel in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie diese erhalten haben, können zurückgegeben werden.
Falls Sie eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalten, ist es ebenfalls möglich, diese innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr anbieten.
Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, fügen Sie bitte die Bestellnummer, ein Foto aller erhaltenen Produkte und ein Foto des Lieferscheins bei.
Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, können Sie uns über das Kontaktformular, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, kontaktieren. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, wie z.B.:
- Geschenkgutscheine
- Produkte zum Herunterladen
- Bestimmte Produkte der Intimhygiene
Rückerstattung
Bestellungen, deren Rückgabe akzeptiert wurde, werden erstattet. Rückerstattungen werden nur für Artikel angewendet, die zum regulären Preis gekauft wurden. Artikel im Sonderangebot werden nicht zurückerstattet. Versandkosten werden nur für falsche oder beschädigte Bestellungen erstattet.
Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verzögerungen bei der Rückerstattung
Falls Sie nach drei Wochen, nachdem Sie Ihr Konto überprüft haben, noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@nelsiecosmetics.com.
Support
Sie können die gewünschte Antwort nicht finden? Bitte wenden Sie sich an unser Customer Happiness team.