--- title: "Versand- und Rückgabebestimmungen" date: 2023-05-03 modified: 2023-06-15 author: "Patricia Sigam" author_url: "https://nelsiecosmetics.com" publisher: "Nelsie Cosmetics" publisher_url: "https://nelsiecosmetics.com/about-us/" language: "de" canonical_url: "https://nelsiecosmetics.com/de/shipping-returns-policy/" --- # Versand- und Rückgabebestimmungen ### Versand Wir liefern hauptsächlich in die **Schweiz**. Alle Pakete von Nelsie Cosmetics werden mit der **Schweizer Post** verschickt. Bestellungen werden von **Montag** bis **Freitag** versendet, mit Ausnahme der schweizerischen Bundesfeiertage. Bestellung weniger als 75 CHFCHF 6.00Bestellung mehr als 75 CHFkostenlosLieferfrist3-4 WerktageAndere Länder[Kontaktieren Sie uns](mailto:hello@nelsiecosmetics.com) ### Rückgabe Unser Ziel sind zufriedene Kunden. Falls Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, ist dies innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt der Bestellung möglich. Nur unbenutzte Artikel in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie diese erhalten haben, können zurückgegeben werden. Falls Sie eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalten, ist es ebenfalls möglich, diese innerhalb von **14 Tagen** zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr anbieten. Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, fügen Sie bitte die **Bestellnummer**, ein Foto aller erhaltenen **Produkte** und ein Foto des **Lieferscheins** bei. Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, können Sie uns über das [Kontaktformular](https://nelsiecosmetics.com/de/contact/), unter Angabe Ihrer **Bestellnummer**, kontaktieren. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, wie z.B.: - Geschenkgutscheine - Produkte zum Herunterladen - Bestimmte Produkte der Intimhygiene ### Rückerstattung Bestellungen, deren Rückgabe akzeptiert wurde, werden erstattet. Rückerstattungen werden nur für Artikel angewendet, die zum regulären Preis gekauft wurden. **Artikel im Sonderangebot werden nicht zurückerstattet**. Versandkosten werden nur für falsche oder beschädigte Bestellungen erstattet. Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. ##### Verzögerungen bei der Rückerstattung Falls Sie nach drei Wochen, nachdem Sie Ihr Konto überprüft haben, noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter . ### Support **Sie können die gewünschte Antwort nicht finden?** Bitte wenden Sie sich an unser [Customer Happiness team](mailto:hello@nelsiecosmetics.com).