Conditions générales de vente (CGV)

Les CGV s’appliquent à tous les produits ou services que Nelsie Cosmetics propose dans sa boutique en ligne. La vente et la livraison ne sont effectuées que conformément aux présentes CGV. Les conditions du client contraires ou différentes des présentes CGV ne sont pas reconnues, sauf si Nelsie Cosmetics a expressément accepté leur validité par écrit. La version des CGV qui fait foi est publiée sur nelsiecosmetics.com. Une version écrite peut être obtenue auprès de Nelsie Cosmetics.

Nelsie Cosmetics s’efforce d’être toujours innovant et à la pointe de l’actualité. Nous fournissons nos prestations avec professionnalisme et soin, conformément aux présentes CGV et aux autres dispositions contractuelles. Nelsie Cosmetics s’efforce de proposer en permanence à ses clients les produits les meilleurs et les plus actuels.

Tous les prix indiqués pour les articles dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande s’appliquent.

Nous facturons également des frais d’expédition de 6.00 CHF pour chaque envoi.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 75.00 CHF.

Nelsie Cosmetics s’efforce toujours d’informer et d’éclairer au mieux les clients sur les produits et services proposés. Ces informations sont en partie obtenues directement auprès des fabricants ou des fournisseurs et sont rassemblées par Nelsie Cosmetics de manière claire et conviviale pour les clients. Toutes les informations sur les produits, les services, les recommandations, les dispositions de garantie et la durée de garantie publiées par Nelsie Cosmetics sont donc sans garantie et ne doivent pas être considérées comme une assurance. En particulier, aucune responsabilité ne peut être assumée quant à l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des informations.

Nelsie Cosmetics met un point d’honneur à soigner les indications de disponibilité et à les afficher de manière aussi correcte et précise que possible. De nombreux produits proposés sont achetés auprès de fabricants situés en dehors de la Suisse. Des retards de livraison peuvent toutefois se produire en raison de goulots d’étranglement dans la production ou la livraison ou de données erronées sur les stocks. Toutes les informations relatives aux délais de livraison sont donc données à titre indicatif et sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. La livraison peut en outre être rendue totalement impossible si un produit ne peut plus être fabriqué ou livré. Dans ce cas, il y a impossibilité de livraison conformément au point 6 des CGV.

Les produits, services et prix publiés sur nelsiecosmetics.com sont considérés comme une offre. Cette offre (devis) est toutefois toujours soumise à la condition (résolutoire) d’une impossibilité de livraison ou d’une indication de prix erronée (de la part du fabricant ou de Nelsie Cosmetics). Cela signifie qu’il est possible qu’il n’y ait pas de livraison en raison d’articles qui ne sont plus disponibles. En outre, il est également possible que nous n’ayons pas indiqué les bons prix dans la boutique.

La conclusion du contrat a lieu dès que le client passe sa commande via la boutique en ligne, dans le magasin, par téléphone ou par e-mail. Lors d’une commande en ligne, le client est informé de l’arrivée de la commande par une confirmation de commande générée automatiquement par e-mail. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne constitue pas une promesse que le produit est effectivement disponible ou peut être livré. Elle indique uniquement au client que la commande passée a été reçue par Nelsie Cosmetics et que le contrat a donc été conclu, lequel est soumis à la condition résolutoire de la non-livraison.

Si l’une des conditions (résolutoires) susmentionnées se réalise, le contrat est immédiatement résilié, sans intervention des parties. Nous informons immédiatement nos clients d’une telle résiliation. Si la remise du produit a déjà eu lieu, la propriété revient automatiquement à Nelsie Cosmetics et le client est tenu de la restituer (en remboursant le prix payé par Nelsie Cosmetics). Si la remise du produit n’a pas encore eu lieu, le client n’est pas tenu de payer le prix d’achat ni d’en prendre livraison. Suite à une telle résiliation du contrat, Nelsie Cosmetics n’est pas tenue de procéder à une livraison de remplacement.

Vous pouvez choisir entre différents modes de paiement :

• Paiement sur facture : la facture doit être réglée par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
• Paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard)
• Paiement par PayPal : vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit sont enregistrées auprès de PayPal après votre inscription.
• Paiement par Twint : proposé comme mode de paiement par Twint.

Après l’achat, un reçu est envoyé au client par e-mail et la commande est compilée par Nelsie Cosmetics et préparée pour l’expédition.

Les produits livrés au client restent la propriété de Nelsie Cosmetics jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Le client accorde par la présente à Nelsie Cosmetics le droit d’enregistrer un privilège sur les produits pour lesquels elle détient un intérêt de propriété.

La compensation des paiements en souffrance de votre part par des créances présumées que vous pourriez avoir à l’encontre de Nelsie Cosmetics est exclue.

Si le client ne respecte pas tout ou partie de ses obligations de paiement, tous les montants dus deviennent immédiatement exigibles. Nelsie Cosmetics se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons. En outre, Nelsie Cosmetics se réserve le droit de résilier le contrat pour les commandes concernées. Cette résiliation du contrat prend effet automatiquement et sans préavis huit jours après que Nelsie Cosmetics ait adressé au client une demande de paiement restée infructueuse.

Les commandes passées par le client auprès de Nelsie Cosmetics sont contraignantes conformément au point 6 des CGV. Le client est ensuite tenu d’accepter les prestations/produits commandés. Des modifications et annulations ultérieures sont possibles dans certains cas, mais sont laissées à l’appréciation de Nelsie Cosmetics et peuvent être liées à des frais de transformation (indemnité de transformation pouvant atteindre 30% de la valeur de la commande ou au moins CHF 50.00, ainsi que la perte de valeur des produits depuis leur commande).

Si, malgré l’obligation d’achat, le client ne prend pas livraison des produits dans un délai de deux semaines, Nelsie Cosmetics peut résilier le contrat et facturer les frais d’expédition conformément au point 9 des CGV.

En cas de possibilité de livraison par Nelsie Cosmetics conformément au point 6 des CGV, le client a le droit d’annuler la commande au plus tôt quatre semaines après la date de livraison convenue. En cas d’annulation pour cause de non-livraison, Nelsie Cosmetics rembourse au client les montants déjà payés à l’avance.

Les articles pouvant être retournés peuvent être renvoyés à Nelsie Cosmetics dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Attention : la marchandise doit impérativement être retournée neuve et dans son état d’origine, y compris l’emballage d’origine, et accompagnée de la facture. Les retours peuvent être renvoyés à la poste. Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse postale pour les retours et les réclamations :

Nelsie Cosmetics
Returns
Schulweg 4a
8500 Frauenfeld
Suisse

Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :

• Articles issus de promotions spéciales (par ex. soldes, ventes spéciales)
• Articles portant la mention « cet article ne peut pas être repris »

Si les produits susmentionnés sont défectueux, incomplets ou en mauvais état, ils peuvent être retournés. Dans ce cas, Nelsie Cosmetics s’efforce de les remplacer par des produits équivalents. Si cela n’est pas possible, l’argent déjà payé sera remboursé. L’échange ainsi que le retour de produits ne sont en principe pas possibles. Ce n’est qu’à titre exceptionnel et après accord avec Nelsie Cosmetics qu’un échange ou un retour peut être effectué. La base de prix pour tous les retours et échanges est toujours au maximum le prix actuel en vigueur le jour du retour ou de l’échange. Les produits commandés spécialement pour le client, ainsi que les produits configurés individuellement, sont totalement exclus du retour ou de l’échange.

Les produits livrés ou retirés dans notre magasin doivent être immédiatement vérifiés quant à leur exactitude, leur intégralité et leur intégrité. Si des erreurs ou des dommages (visibles ou non) apparaissent, ils doivent être signalés par le client à Nelsie Cosmetics dès leur découverte et au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant la réception de l’envoi ou la prise en charge des produits. Pour la suite du traitement des dommages, l’envoi doit être conservé dans l’état où il a été livré et le produit ne doit pas être utilisé.

Si le client souhaite retourner des marchandises à Nelsie Cosmetics, il le fait aux frais et aux risques du client au lieu de retour indiqué par Nelsie Cosmetics. Les produits doivent être renvoyés avec tous les accessoires, emballés de manière appropriée et assurés. Le retour doit être accompagné d’une description détaillée de l’erreur ou du défaut et d’une copie de la facture.

Comme Nelsie Cosmetics ne fabrique pas elle-même les produits qu’elle vend, elle n’a aucune influence sur la durabilité et le fonctionnement des produits ni sur les prestations de garantie des fabricants. Par conséquent, ce sont toujours les conditions et la durée de garantie des fabricants qui s’appliquent.

En cas de garantie, les fabricants prévoient respectivement une réparation, un remplacement par un produit équivalent ou un remboursement à hauteur de la valeur actuelle, mais au maximum à la valeur d’achat du produit. La décision revient dans tous les cas au fabricant.

Une prestation de garantie ne peut être fournie que dans la mesure où il n’existe pas de motifs d’exclusion tels que des dommages dus à des erreurs de manipulation ou des dommages mécaniques. Il s’agit par exemple des dommages dus aux éléments naturels, à l’humidité, aux chutes et aux chocs, à l’usure excessive et aux défauts résultant d’interventions ou de modifications. Les pièces d’usure, les batteries, les accumulateurs, les lampes, etc. sont exclus de la garantie ou ont une durée de garantie réduite.

Les produits marqués comme « modèle de test » dans la boutique sont des produits de démonstration. Cela signifie que ces produits ont été testés par Nelsie Cosmetics ou ses experts. Ces produits peuvent présenter de légers défauts optiques, qui sont vendus à un prix réduit. Ces défauts visuels ne sont pas couverts par la garantie. En ce qui concerne la fonctionnalité et l’aptitude à l’emploi, les dispositions normales de garantie du fabricant s’appliquent.

Si le fabricant ou le partenaire de service perçoit des frais en cas de réparation hors garantie, ceux-ci sont à la charge du client. Pour les produits qui ne présentent pas de défauts décelables ou dont le défaut n’est pas couvert par la garantie du fabricant, Nelsie Cosmetics ou le fabricant peuvent répercuter sur le client les frais de contrôle ainsi que les frais d’expédition.

L’échange ou la réparation sous garantie n’entraîne pas de prolongation de la durée initiale de la garantie.

Par ailleurs, les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent conformément aux articles 197 et suivants. CO. Le client a droit à une réparation, mais pas à une résiliation ou à une réduction.

Nelsie Cosmetics peut émettre des bons dits de réduction. Ces bons peuvent exiger un montant minimum de commande. Cela est indiqué sur le bon de réduction lui-même. Les bons de réduction ne sont pas cumulables. Cela signifie qu’un seul bon peut être utilisé par achat. Les bons de réduction peuvent être utilisés aussi bien en ligne dans le shop que dans le magasin (boutique). Toutefois, les bons spécialement marqués ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne.

Les demandes de dommages et intérêts pour non-livraison, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite sont totalement exclues à l’encontre de Nelsie Cosmetics et des auxiliaires d’exécution ou d’exécution de Nelsie Cosmetics, sauf en cas d’acte intentionnel ou de négligence grave.

ATTENTION : Toute responsabilité pour des dommages indirects et consécutifs résultant de l’utilisation, d’une mauvaise performance ou d’un manque de performance des marchandises livrées par Nelsie Cosmetics est exclue.

Les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans la politique de confidentialité distincte disponible sur ce site web.

Si certaines dispositions du contrat, y compris les présentes dispositions, sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, ou si le contrat contient une lacune imprévue, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions n’en sera pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes seront remplacées par les dispositions légales pertinentes.